"Mos-Training" - курсы, тренинги, семинары

тренинги, семинары

 
  Коучинг | Тренинги продаж | Языковые курсы | Логистика | Менеджмент | Маркетинг | Реклама | Подбор персонала
    тренинги семинары    
         
 

Главная / работа с клиентом

Работа с клиентом

Во многих компаниях работа с клиентами выделяется особенно, как один из важных моментов, который:
А) формирует имидж компании
Б) влияет на количество постоянных клиентов
Эти два пункта являются весьма важными, поэтому тренинги по работе с клиентами пользуются особенной популярностью у менеджеров, которые стремятся сделать свою компанию привлекательнее в глазах клиентов. Цель тренингов по работе клиентами можно охарактеризовать по следующим пунктам:
1. Необходимость уметь вырабатывать конструктивный взгляд на процесс обслуживания.
2. Необходимость умения работать с любыми типами клиентов.
3. Необходимость уметь правильно устанавливать с клиентом контакт.
4. Необходимость выявления реальных потребностей и возможностей клиента.
5. Необходимость уметь обслуживать клиентов особого рода – тяжелых клиентов, vip-клиентов и т.д.

Обучение работе с клиентами позволяет профессионально адаптировать свой стиль общения под потребности конкретного клиента. Например, если клиент не блещет умом, то нужно воздерживаться от труднопроизносимых фраз, но, тем не менее, необходимо показать, что он имеет дело с профессионалом, который прекрасно разбирается в предмете обсуждения и может ответить на любой вопрос.

К слову, умение отвечать на любые вопросы – еще одно качество хорошего менеджера по работе с клиентами. Ориентированный подход к каждому клиенту – это залог успеха, именно поэтому важно не только уметь правильно разговаривать с ним, но и быть психологом. Тренинги по работе с клиентами позволяют четко определить для себя последовательность шагов в общении с клиентом, которые позволят вам оказаться в заведомо более выигрышном положении, повысить рейтинг своей организации и лишний раз подтвердить свой высокий профессионализм.

Наши новости

19.11.2008

Предпринимательские семинары-тренинги в...
С 11 по 16 сентября в Хакасии в Алтайском и Аскизском районах прошли семинары-тренинги «Повышение уровня предпринимательской компетентности и...

22.09.2008

Ярмарка социальных проектов в Ишиме
В Ишиме прошла первая зональная выставка-ярмарка социальных проектов некоммерческих организаций. Организатором мероприятия стал Благотворительный фонд...

14.07.2008

Где "учат" родительской любви?
В Ижевске, столице Удмуртии. Весь июль и август здесь будут проводиться бесплатные тренинги и лекции для родителей, в рамках республиканского проекта...

 

Навигация

Тренинги: обучаемся самостоятельно
Для корпоративных клиентов
Финансы и юридические услуги
Поговорим о психологии
Тренинг командообразования
Работа с клиентом
Тренинги для руководителей
Личная эффективность
Тренинговый бизнес
Собственная тренинг-компания
Помещение для тренинга
Тренинги и семинары: в чём специфика

Сегодня на форумах

»
»
»
New Arrivals!Moncler Down »
2014 Bedste replika ure , »
2014 Bedste replika ure , »
2014 Bedste replika ure , »

Все темы форума

Голосование

Как часто вы посещаете тренинги или семинары?
Результаты опроса

SitePress.Ru - создание сайтов Создание и продвижение сайтов

 
   
  © 2007 - 2009 "Mos-Training" - курсы, тренинги, семинары Интернет-статистика